1、什么是EMAIL？
答：Email是Internet上的重要信息服务方式，它为世界各地的Internet用户提供了一种极为快速、简便和经济的通信以及交换信息的方法。
与常规信函相比， Email非常迅速，它把信息传递时间由几天、十几天减少到几分钟；而且Email使用非常方便和自由，既写既发，省去了粘贴邮票和跑邮局的烦恼；与电话相比，Email 的使用非常经济。正是由于这些优点,Internet上数以亿计的用户都有自己的Email地址，Email也成为利用率最高的Internet应用。
Email地址是以域为基础的地址，如temp@nbu.edu.cn就是宁大电子邮局中使用的Email地址。Email地址是Internet上的动态分配的地址，不是IP地址，后者是Internet上所具有的静态的、固定的地址。
除了为用户提供基本的电子邮件服务，还可以使用Email给邮寄列表（Mailing List)中的每个注册成员分发邮件以及提供电子期刊。
Email的传递是一个标准化的简单邮件传输协议SMTP来完成的。SMTP是TCP/IP协议的一部分，它概述了电子邮件的信息格式和传输处理方法。
使用Email不仅可以发送和接收英文文字信息，同样也可以发送和接收中文及其它各种语言文字信息，以及图象、声音、执行程序等各种类型的文件。
2、宁大电子邮局是什么？
答：我校的电子邮件服务通过中国教育和科研网络与INTERNET连接。凡宁大在册教职员工和学生均可申请成为宁大电子邮局用户，申请表格下载点这里，申请成功后每个用户可以获得一个50M（教工）或10M（学生）的邮箱及相应的网络存储空间。
http://email.nbu.edu.cn/是我校的电子邮件WEB服务站点。通过该站点，用户无论在校内外都可以方便地进行电子邮件的收发、网络存储管理、密码管理、地址簿管理等。具体的使用方法可以见在线帮助。
用户也可以通过Outlook Express或Foxmail进行邮件的收发，教师邮件服务器的SMTP和POP3服务器地址均为210.33.16.10。学生用邮件服务器的SMTP和POP3服务器地址为210.33.16.17。
为了规范邮件服务，我校对电子邮箱的使用规定如下：使用SMTP发信必须进行身份验证，点这里看说明；每封电子邮件最大不得超过10M，所携带的附件最大不得超过10M，同时发信（即群发）数不得超过25。
3、我在校外能用宁大的邮箱么？
答：可以。宁大电子邮局的用户可以任何一台接入Internet网络的计算机上使用电子邮件，其功能及权限与校内使用者完全一致。宁大电子邮局的WEB地址为 http://email.nbu.edu.cn，SMTP和POP3服务器地址为210.33.16.10(教工)和210.33.16.17(学生)。SMTP发信服务要求身份验证。网络中心提醒您，在公用计算机上收发电子邮件时请不要在计算机上保存个人的用户名及密码，以免照成邮箱被盗及信息资料的泄密、丢失、毁损等。
4、为什么我只能收信不能发信？
答：用Outlook express或Foxmail收发我校的电子邮件时，需对SMTP服务进行设置。我校的SMTP服务器地址为210.33.16.10(教工)和210.33.16.17(学生)，使用SMTP发信必须进行身份验证。具体设置见这里。此外我校邮件服务器对邮件大小有限制，附件最大不得超过10M，信件也不得超过10M，超过限制的邮件被拒绝发送。另外部分防火墙的邮件过滤系统不稳定时也会影响到电子邮件的发送，请查看防火墙设置，必要时将病毒防火墙和个人防火墙暂时禁用后再试。
Outlook Express的设置点这里 ; Foxmail的设置点这里
OUTLOOK的设置如下：
在Outlook Express主窗口，单击“工具（T）”菜单；在下拉菜单中选中“帐号（A）”；在“Internet帐号”窗口中，选定某一邮件帐号，单击“属性（P）”；在弹出的该帐号“属性”窗口中，选择“服务器”选项卡；选中“我的服务器要求身份验证（V）”；单击旁边的“设置（E）”；在“外发邮件服务器”窗口中选择“使用与接收邮件服务器相同的设置（U）”；按“确定”后，设置便完成了。
FOXMAIL的设置如下
在FoxMail窗口中单击“帐户（A）”菜单）；在下拉菜单中选择“属性（P）”；在弹出的“帐户属性”窗口左侧选定“邮件服务器”；在右边“SMTP服务需要身份验证”栏前的空格打勾；点击旁边的“设置”按钮；在弹出的“ESMTP服务器验证”窗口里选中“使用与POP3服务相同的信息”；点击“确定”按钮后，设置便完成了。
5、为什么我的OUTLOOK总是提示用户名密码错？
答：请检查用户名。在公用计算机上比较容易出现这类现象，原因可能是一、别人在本机上保存了他的账号名；二、有人修改了您保存在本机上的的用户名或密码；三、您记错了密码或用户名；四、您的密码已经被盗。
网络中心强烈建议：如果您要在公用的计算机上进行邮件收发，请登录电子邮局，登录时不要在本机上保存用户名和密码。
6、有人说给我发了邮件，可是我没收到，为什么？
答：可能是以下原因之一：一、对方的邮件未发送成功，请对方查看其送件箱；二、对方可能记错了您的邮件地址，他可能在发信后一两天内收到退信；三、网络线路的原因，造成邮件阻塞晚到；四、对方发送的邮件太大（超过10M），被我校的邮件网关所拒绝；五、您的邮箱已满，无法再接收新邮件，对方也将在一两天内收到退信；六、如果对方收到不明原因的退信，可请其将退信转发到siren_se@hotmail.com，以便网络中心查找退信原因。七、对方信件中夹带病毒，被我校邮件防毒网关所过滤。七、对方信件中可能含有敏感文字，被我校垃圾邮件网关所过滤，具体可以打电话到网络中心8583查询，如确系被误过滤的，可以由管理员将邮件重新发还。
7、我总是收到垃圾邮件，怎么办？
答：垃圾邮件即用户未主动请求或同意接收的电子刊物、电子广告和各种形式的电子宣传品等电子邮件，通常没有明确发信人、发信地址、退信方式，或者含有虚假信息源、发信地址、路由信息，也可能收信人并不存在。
垃圾邮件有人为的和病毒造成的两种。对于一些目的性较强的，如网络赚钱、商业广告类可以查看找出统一规律来设置拒收。具体请查看在线帮助中使用个人设置项目中的过滤器栏。
您也可以将经常收到的垃圾邮件转发到spam@nbu.edu.cn，由网络中心在网关上进行拒收。
8、为什么我总是收到病毒邮件？
答：近几年来越来越多的病毒传播途径中包含了电子邮件。其中有相当一部分病毒具有自建病毒邮件甚至SMTP服务的功能。当计算机感染这类病毒后，病毒会搜索计算机内网页、文件及地址簿内的邮件地址，然后伪装成随机的发信者向随机的收信者发送病毒邮件。
防范邮件病毒应当做好以下几点：一、安装高效、正版的病毒防火墙，并定期更新；二、在电子邮局上设置过滤器，不要随便打开来历不明，无主题或主题不明确的邮件；三、养成定期杀毒的习惯；四、定期更新本机的系统，安装必须的安全补丁。
网络中心提供部分杀毒软件的下载及最新病毒资料库。
网络中心希望有经验的用户配合我们作好防病毒工作，当您发现自己的信箱内每天都有数封来自各处，内容大同小异，邮件的大小的基本相同或被您的防毒软件判断为病毒邮件时，请在确保自己不受感染的情况下查看原信内容，从中读取发信计算机的IP地址报告给网络中心以便及时通知该染毒计算机的管理者。具体如下：
在电子邮局里，查看某信，然后点取 看信件原文
下图所示红线框出的即为发信计算机的IP地址
9、怎么改我的邮箱密码呢？
答：登录宁大电子邮局，在左边菜单中选择个人设置->修改密码。
如果您忘记了您的邮箱密码，请持个人有效证件到网络中心用户服务室申请修改。
10、什么是网络存储？
答：无需携带、随用随取、安全可靠、定制共享……这就是网络存储服务。用户可以通过自己的帐号将机器中的文件存储到网络服务器上，并随时通过Internet获得自己所存储的文件。还可以把存储的文件共享给朋友，用户的朋友只需轻轻一点就可以获取已经共享出来的文件。有了网络存储，一切将变得轻而易举，凡事都可以随"机"拥有。人人都享有自己的虚拟主机已不再是梦想。网络存储功能主要是实现了用户文件到服务器的上传、下载、移动、改名、查看、删除、共享等功能。
宁大教职员工的电子邮件用户同时拥有50M的网络存储空间，具体的使用方法可以见在线帮助中的网络存储项目。
11、我用电子邮局发的信，为什么不在发件箱里呢？
答：电子邮局的默认设置是不将已发送的邮件保存，如果您希望每次都保存的话请在个人设置中进行相关的修改。
12、我给人家发的信给退回来了，是怎么回事？
答：收到退信的原因有很多种，这里说几种常见的：
a: 对方的邮箱已满，就无法再收到新的信件。退信中会有类似以下的警告信息：
local: user 'xxxxx@nbu.edu.cn' quota exceed
b: 对方的邮箱地址错。退信中会有类似以下的警告信息：
Name service error for domain nbu.ebu.cn: Host not found
c: 对方的用户名错。退信中会有类似以下的警告信息：
xxxxx@nbu.edu.cn local: No such user: xxxxx
d: 信件或所带的附件过大可能引起发送和接收上的故障。退信中会有类似以下的警告信息：
xxxxx@nbu.edu.cn this message live in queue too long
除去以上四种如遇不明原因的退信，可将退信转发至siren_se@hotmail.com，让网络中心帮您查找退信原因。
13、垃圾邮件过滤简介
电子邮件是目前互联网上应用最广泛的服务之一，因其用户数量众多，操作简单而受到不法份子的关注，邮件蠕虫病毒和各类垃圾邮件层出不穷。据统计，互联网上近70％的邮件为垃圾邮件和染毒邮件。由于计算机病毒对个人计算机造成危害，个人用户普遍安装病毒防火墙进行防范，所以这里讲一下关于垃圾邮件处理。
垃圾邮件的过滤通常是基于邮件服务器，邮件过滤程序监控邮件服务器收发信的过程，对进出的邮件进行判断和过滤。垃圾邮件过滤判断通常有以下几种方式：
一、基于特征字符串的判断：有很大一部分垃圾邮件会使用相同或相似的邮件主题，或者在邮件内容中包含类似的字串，比如“优惠信息”“代开发票”等。邮件过滤根据已经收集到的垃圾邮件特征字符串数据库对邮件进行检索，对含这些字串的邮件进行权重计算并作出是否为垃圾邮件的判断。个人正常的邮件来往中若包含这类文字就很容易被误过滤。另外，网络上邮件杂志众多且良莠不齐，其中大部分为商业推销，也有一些色情、政治类的邮件，当然也有专业技术、娱乐交流类，它们通常使用固定的主题，并在邮件中包含“退订”字样， 同样很容易被划属垃圾邮件。因此，用户如果要加入自己喜欢的邮件列表，尽可能不要使用学校邮箱地址，以免被严格过滤。
二、基于邮件来源地址的判断：有部分邮件服务器开放邮件转发功能，即任何人不需任何形式的身份验证即可通过这些服务器来发送邮件，这就给垃圾邮件制造者提供了便利。国际互联网上有专门的组织对这类服务器进行收集和测试，并将他们加入黑名单。大部分邮件过滤程序都能够读取这类黑名单，将黑名单内的服务器所发送的邮件列为拒收邮件。也有一部分企事业单位的局域网内感染邮件蠕虫病毒的计算机过多，导致邮件服务器不断向外发送染毒邮件而被列入黑名单，这就可能导致正常的邮件无法被接收。如果用户怀疑自己的信件误过滤，可以电话网络中心8583咨询。
三、基于收发信统计数据分析的判断：大部分垃圾邮件的一大特征就是同一封邮件发给数个、数十个收邮件人，具发信频率非常高。邮件过滤程序会对收发信的情况比如同一封信的收信人数、同一IP地址每秒发信数等等进行统计分析，超过一定的阀值就作垃圾邮件处理，将收到的邮件进行隔离或将发信计算机的IP地址暂时列入黑名单等。
一个强有效的垃圾邮件过滤程序具有人工智能，会对各类邮件按上面三种情况进行综合分析，甚至于可以自我学习完善，自行丰富特征字符串数据库，以降低误判率。我校采用的趋势科技邮件网关，将邮件病毒网关和垃圾邮件过滤有机结合，每天过滤近两万封邮件，出错率极低。为确保用户的邮件不丢失，管理员将垃圾邮件全部作隔离处理，一旦用户提出疑义，可以在隔离区进行查找，将误判的邮件重新发还用户。
